Ai intrebari referitoare la instalarea sau utilizarea programelor Ciel?
Iti venim in ajutor cu cele mai frecvente intrebari adresate departamentului Asistenta tehnica Ciel si posibile solutii la ele.
INTREBARI INSTALARE PROGRAME CIEL
1. Cum instalez Ciel pe Windos Vista?
2. Am incercat anterior sa instalez Ciel si instalarea nu a functionat, vreau sa reinstalez. Cum procedez sa sterg vechea instalare?
3. Cum instalez Ciel pe Windows 7?
INTREBARI CIEL CONTA
1. Cum se introduce nota de sold initial la inceputul exercitiului financiar?
2. Cum se preiau rulajele la data de 01.07.2009?
3. Cum introduc in program o nota contabila de taxare inversa?
4. De ce nu apare o factura de leasing in jurnalul de cumparari cu TVA?
5. Nu se vad inregistrarile cand apelez meniul Fisiere – Inregistrari.
6. Am o inregistrare ramasa in lucru (are culoarea bleu in lista de inregistrari). Cum procedez?
7. Cum transfer anumite inregistrari dintr-o societate in alta societate?
8. Eroare la listarea balantei “error converting data type varchar to numeric”.
9. Diferenta intre rulaje in balanta. De unde vine?
10. Cum se realizeaza operatiunea de redeschidere an in Ciel Conta?
11. Cum fac o salvare a bazei de date a societatii in care lucrez?
12. Eroare conectare la server : ” -2147467259 – Can not open database requested in login ‘CielSoc’ : - Login fails ”.
13. Eroare la intrarea in program : “Runtime error 429 – Active X component can’t create object. “
14. Am versiunea de Contabilitate 6.X, cum pot sa actualizez online programul la ultima versiune?
15. Eroare la listare balanta: “Eroare nr 9: Subscript out of range”sau “Invalid column name or argument “.
16. Eroare la listare balanta „Invalid column name nrregcom”
NOU!!17. Am facut o factura si nu imi apare in jurnal. Ce trebuie sa fac in aceasta situatie?
NOU!!18. Am incercat sa fac declaratia 394 si nu imi apar toate facturile. Ce pot sa fac in aceasta situatie?
NOU!!19. Am un cont de client pe care doresc sa il configurez si ca furnizor (sau situatia inversa), iar in momentul introducerii imi spune ca Cif-ul este deja folosit. Cum pot proceda in aceasta situatie?
NOU!!20. La listarea registrului de casa nu imi apar toate inregistrarile. Din ce motiv?
INTREBARI CIEL GESTIUNE
1. Sunt societate neplatitoare de TVA, cum setez acest lucru in gestiune?
2. Pe bonul de consum am selectat un articol si nu imi pune pretul de achizitie (costul) corect.
3. Vreau sa scot din stoc un articol la care am avut intrare si programul imi zice ca nu exista in stoc.
4. Am un retur catre un furnizor/ de la un client. Cum operez in Ciel Gestiune?
5. Am documentele create in temporar, si la rapoarte imi spune ca nu sunt date. De ce?
6. De ce la validare document primesc mesajul “Articolul nu are cont contabil corespunzator” sau “Clientul/Furnizorul nu are cont contabil corespunzator”
NOU!!7. Eroare la listarea oricarui document (facturi, avize, nir-uri, etc) “Nu sunt date pentru acest raport’
NOU!! 8. Am intrat in Iesiri-Factura de vanzare dau pe lupa pentru cautare dupa partener nu imi returneaza nimic.
NOU!!9. Am incercat sa stornez o factura si imi spune ca toate liniile documentului sunt deja stinse. Ce pot sa fac?
NOU!!10. Am selectat o lista de preturi pe un client, iar in momentul incare fac factura nu pot vedea acea lista de preturi. Ce pot sa fac?
INTREBARI CIEL SALARII
1. Cum se adauga un concediu de odihna?
2. Cum se adauga un concediu medical?
3. Cum se completeaza veniturile pe ultimele 3 luni pentru calculul indemnizatiei de concediu de odihna pentru un angajat nou?
4. Cum se completeaza veniturile pe ultimele 6 lunile pentru calculul indemnizatiei de concediu medical pentru un angajat nou?
5.In cazul in care un angajat are un concediu medical in primele 6 luni ulterioare terminarii unui concediu de ingrijire copil de pana la 2 ani, cum se completeaza baza de calcul a acelui concediu medical aferenta perioadei de concediu de ingrijire copil de pana la 2 ani?
6. In cazul in care o persoana angajata in timpul lunii, avand venituri pentru prima parte din luna de la alt angajator, are un concediu medical, cum se completeaza venitul obtinut de la angajatorul anterior?
7. Pentru un angajat care are concediu de odihna in luna iulie, venitul brut este mai mare decat venitul pe care l-ar fi obtinut acel angajat daca ar fi lucrat in conditii normale toata luna. De ce?
8. La listarea declaratiilor CASS 1C si FNUASS anexa 1 apare mesajul "nu sunt date pentru acest raport".
9. Care sunt configurarile necesare pentru contracte de drepturi de autor si/sau conventi civile ?
10. Cum calculez impozitul pe Venit Brut in cuantum de 10% la drepturile de autor ?
11. Cum calculez “Cheltuiala forfetara” direct ca procent introdus manual din Veniturile de natura profesionala” ?
12. Cum configurez programul pentru generarea Declaratiei 112 din programul Ciel?
NOU!!13. Eroare la listarea oricarui raport > method object variable failed
NOU!!14. Am facut o schimbare de luna, iar cand incerc sa ma intorc la luna in lucru imi spune “Nu sunt date pentru acest raport”. Ce pot sa fac in aceasta situatie?
NOU!!15. Am inchis luna si doresc sa modific ceva pe o luna anterioara. Cum procedez in acest caz?
NOU!!16. Am un angajat in programul Ciel Salarii, i-am selectat pe fisa angajatului modelul de angajat dar nu imi efectueaza calculele, ce trebuie sa fac in acest caz?
NOU!!17. Am actualizat la ultima versiune, iar in momentul exportului in calea de export gasesc 3 fisiere diferite. Cum procedez mai departe pentru validarea si semnarea declaratiei 112?
NOU!!18. Am un angajat cu norma fractionata, cum configurez in Ciel Salarii?
NOU!!19. Am incercat sa scot declaratia unica 112 din Ciel Salarii, dar dupa export imi apare un fisier pdf gol. Cum procedez in aceasta situatie?
INTREBARI CIEL IMOBILIZARI
1. La creare societate apare mesajul “baza de date exista dar nu are structura unei societati”
2. La actualizare on-line apare mesajul “eroare 6 over flow”
3. La intrare in Fisiere/Imobilizari apare mesajul “opperation is not allowed method failed”
4. La creare fisa imobilizare apare mesajul “invalid character for cast specification”
5. La intrare in program apare mesajul “operation is not allowed when the object it’s closed”
6. La restaurare societate apare eroarea “eroare grava in functia SQLCon_ConnectComplete"/"connection failure"
7. La intrare in program - Serverul SQL nu contine baze de date corespunzatoare Imobilizarilor
NOU!!8. La intrare in program apare mesajul - …only user process can be kill. Ce pot sa fac in aceasta situatie?
NOU!!9. La salvare societate apare mesajul - eroare 2.
NOU!!10.La schimbare cod clasificare - eroare nr.9 Subscript out of range – object variabile or with block variabile not set.
INTREBARI CIEL CONTA LIBERALA
NOU!!1. La listarea registrului de incasari si plati apare eroarea: “la afisarea raportului a aparut o eroare! XML load failed.please check file name. Ce pot sa fac in situatia aceasta?
NOU!!2. Eroare la intrare in aplicatie "Cannot open database cielmodelecl requested in login, upgrade the database to the last version".
REZOLVARI
INTREBARI INSTALARE1.Cum instalez Ciel pe Windos Vista?Pentru functionarea aplicatiilor
CIEL pe sistemul de operare
Windows Vista este necesara parcurgerea urmatorilor pasi:
a) In
Control Panel/User Accounts/Turn User Account Control on or off , se debifeaza optiunea
Use User Account Control b)
ATENTIE ! Este recomandat ca inainte de a incepe procedura de instalare sa verificati setarile regionale ale sistemului Windows si anume:
- in
Control Panel / Regional and Language Options, alegeti optiunea
English United States- in
Control Panel / Regional and Language Options - Formats, alegeti optiunea
English United States- in
Control Panel / Regional and Language Options - Administrative / Change system locale - alegeti
English United StatesIn caz contrar exista posibilitatea ca MSDE sa se instaleze cu un alt set de caractere, incompatibil cu aplicatiile CIEL.
Se descarca urmatorul fisier: MSDE2000A.rar .Veti descarca un fisier sub forma unei arhive. Aceasta se extrage intr-un director de unde se ruleaza setup.exe, serverul se instaleaza cu urmatorii parametri de conectare:
Utilizator: sa
Parola: sa
Dupa instalare trebuie sa porniti serverul MSDE, din program files\microsoft sql server\80\tools\binn\sqlmangr.exe.
Se face dublu clic pe sqlmangr si apoi se apasa butonul de start si se bifeaza in stanga jos a ferestrei, "Auto start service when OS starts".c) Inainte de pornirea instalarii este recomandabil ca, in kitul de instalare al aplicatiei CIEL sa faceti click pe butonul din dreapta al mouse-ului pe fisierul setuppad.exe, selectati
Properties / Compatibility si alegeti
Windows XP SP2.
Se face apoi instalarea aplicatiilor cu ajutorul ferestrei de
autorun care apare la introducerea CD-ului in unitate.
^sus^2. Am incercat anterior sa instalez Ciel si instalarea nu a functionat, vreau sa reinstalez. Cum procedez sa sterg vechea instalare?
Dezinstalare programe Ciel si server SQLDin Task Manager/Processes se inchid urmatoarele procese, daca exista:
CielGestCom.exe
CielConta.exe
CielImo.exe
CielSal.exe
sqlmangr.exe
sqlservr.exe
apoi se copiaza folderul MSSQL, MSSQL7 sau Microsoft SQL Server si folderul Ciel din C:\MSSQL, C:\MSSQL7 sau C:\ Program Files\ Microsoft SQL Server si din C:\Program Files\Ciel pe alta partitie.
Se dezinstaleaza programele Ciel si serverul SQL (MSDE sau Microsoft SQL Server, daca este MSDE 2000) din Control Panel - Add or Remove Programs.
Din start/run/regedit se sterg urmatoarele daca exista:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Ciel
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Ciel Romania SA
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSDE
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSDTC
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSSQLServer
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSSQL7
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft SQL Server
apoi din c:\MSSQL7 sau C:\ Program Files\ Microsoft SQL Server si din C:\Program Files\Ciel, din C:\Program Files\InstallShield Installation Information (folder ascuns)
{9F36F4A4-5651-4E84-9CD3-02C7E255FE9F} (Gestiune)
{415296EA-04AF-4FCB-86E9-0273EF47B17F} (Conta)
{8ABB77B2-0EDD-42CD-AAE0-67E2A849AA34} (Imobilizari)
{04B8328A-399D-4493-8848-2521F50CAD6C} (Salarii)
se sterg fisierele temporare din C:\Documents and Settings\User\Local Settings\Temp
INSTALARE:Este recomandat ca inainte de a incepe procedura de instalare sa verificati setarile regionale ale sistemului Windows si anume:
- in Control Panel / Regional and Language Options, alegeti optiunea English United States, Location – United States si la Advanced – English United States.
Se opreste programul antivirus si se ruleaza Setup.exe din kit-ul de instalare de pe cd-ul Ciel.
^sus^ 3.Cum instalez Ciel pe Windows 7 Pentru functionarea aplicatiilor CIEL pe sistemul de operare
Windows 7 este necesara parcurgerea urmatorilor pasi:
1. In
Control Panel/User Accounts/Change user account control settings , se face setarea
Never notify.
2.
ATENTIE ! Este recomandat ca inainte de a incepe procedura de instalare sa verificati setarile regionale ale sistemului Windows si anume:
- in
Control Panel / Region and Language - Formats, alegeti optiunea
English United States - in
Control Panel / Region and Language - Administrative / Change system locale - alegeti
English United States Pe
setuppad.exe din kitul de instalare al aplicatiei
CIEL faceti click pe butonul din dreapta al mouse-ului, selectati Properties / Compatibility si alegeti
Windows XP SP2. Se ruleaza apoi aplicatiile folosind fereastra de autorun (cea care apare la introducerea CD-ului in calculator)
^sus^ INTREBARI CIEL CONTA1. Cum se introduce nota de sold initial la inceputul exercitiului financiar?
Nota de sold initial se introduce in grila de culegere universala, pe jurnalul SI (solduri initiale), cu data de 1 ianuarie, la numar factura (NDP) se introduce REDESCHIDERE.
De asemenea trebuie verificat la Dosare-configurare societate-Exercitiu ca la anul N sa fie configurat anul curent.
Pot exista mai multe inregistrari cu cuvantul REDESCHIDERE la NDP-antet; daca toate au data inregistrarii si jurnalul in forma prezentata mai sus se vor evidentia impreuna (cumulat), în prima egalitate a balantei de verificare = SOLD INITIAL.
^sus^2. Cum se preiau rulajele la data de 01.07.2009?
Rulajele la data de 1 Iulie 2009 se preiau in felul urmator : se introduc intr-un nds nou pe grila Universala, cu data de 30.06.2009, jurnal
OD, iar la ndp
BALANTA, toate rulajele cumulate din balanta din perioada 1 Ianuarie 2009 – 30 Iunie 2009.
^sus^3. Cum introduc in program o nota contabila de taxare inversa?
Notele contabile de taxare inversa se introduc pe grila de culegere universala.
In situatia in care avem o
achizitie cu taxare inversa dintr-o tara UE vom selecta jurnalul JCU, daca este o achizitie din romania, jurnal JCR.
La numar factura (NDP) se completeaza TXI NUMARFACTURA (neaparat cu spatiu intre TXI si NUMARFACTURA). Apoi in cadrul notei contabile vom folosi contul de furnizor, contul de stoc sau cheltuiala, contul de tva deductibila si tva colectata.
Inregistrarea se va evidentia in ambele jurnale de TVA (cumparari si vanzari)
In situatia unei
vanzari cu taxare inversa se va selecta jurnalul corespunzator tarii de destinatie a vanzarii (JVR pentru Romania sau JVU pentru tarile EU). La numar factura (NDP) se completeaza TXI NUMARFACTURA (neaparat cu spatiu intre TXI si NUMARFACTURA). Apoi in cadrul notei contabile vom folosi contul de client si contul de venit.
Inregistrarea facturii de vanzare cu taxare inversa se evidentiaza doar in jurnalul de vanzari cu TVA in coloana "Bunuri si servicii cu taxare inversa"
^sus^4. De ce nu apare o factura de leasing in jurnalul de cumparari cu TVA?In primul rand, trebuiesc configurate radacinile de furnizori din meniul Dosare – Configurare societate – Valori implicite si Configurari diverse.
Dupa aceea, in nota contabila, trebuiesc trecute optiunile TVA : la contul 404 nu se trece nimic la optiune tva iar la celelalte conturi optiunile tva corespunzatoare (baza, tva, scutite sau neimpozabile).
^sus^
5. Nu se vad inregistrarile cand apelez meniul Fisiere – Inregistrari.
Mai intai se inchide programul de Contabilitate. dupa aceea se merge in folderul in care se afla programul instalat (ex. C:\Program files\Ciel\Ciel Contabilitate) in folderul Layouts si se sterge continutul acestui folder, dupa care se intra in program si se verifica daca apar inregistrarile in meniul Fisiere – Inregistrari.
^sus^6.Am o inregistrare ramasa in lucru (are culoarea bleu in lista de inregistrari). Cum procedez? 
Se intra in promptul msdos (Start – Run – Cmd si click pe OK)
In fereastra nou aparuta se tasteaza urmatoarea sintaxa :
osql –E <se apasa tasta enter>
use cielCOD <se apasa tasta enter>
go <se apasa tasta enter>
update c_totallinii set valid='t' where nds=YYY <se apasa tasta enter>
go
unde COD = codul societatii din conta
YYY = nds-ul care se afla in lucru temporar
Pentru SQL 2005 se foloseste sintaxa urmatoare:
osql –E –S(local)\sqlexpress <se apasa tasta enter>
use cielCOD <se apasa tasta enter>
go <se apasa tasta enter>
update c_totallinii set valid='t' where nds=YYY <se apasa tasta enter>
go <se apasa tasta enter>
^sus^7. Cum transfer anumite inregistrari dintr-o societate in alta societate?Prin intermediul operatiunii CULEGERE DESCENTRALIZATA din meniul PRELUCRARI aveti posibilitatea de a importa înregistrari din una sau mai multe societati în societatea curenta. Aceasta optiune este utila, de exemplu, în cazul unei societati care are mai multe puncte de lucru, pentru acumularea informatiilor la sediul central.
Exista 2 modalitati de import date : Export sau Import.
De exemplu, daca ma aflu in societatea cu codul 01 si vreau sa export datele in societatea cu codul 02 apelez optiunea de Culegere descentralizata – Export; daca ma aflu in societatea cu codul 02 si doresc sa import datele din societatea cu codul 01 apelez optiunea Cuelegere descentralizata – Import.
Pentru selectarea înregistrarilor care vor fi importate aveti la dispozitie doua criterii:
- dupa intervalul inregistrarii– stabiliti intervalul de înregistrari care vor fi importate prin precizarea primului si ultimului NDS;
- dupa perioada – stabiliti intervalul de timp, prin selectarea datelor de început si de sfârsit (pentru selectarea datelor utilizati butoanele cu sageata existente la capatul câmpurilor); vor fi importate înregistrarile având data cuprinsa în acest interval de timp.
Dupa configurarea parametrilor de import apasati butonul OK pentru efectuarea importului.
Pentru selectarea înregistrarilor care vor fi importate aveti la dispozitie doua criterii:
- DST – stabiliti daca si înregistrari temporare vor fi importate
- inclusiv cele importate – stabiliti daca importul se va face si pentru inregistrarile cuprinse in interval care au mai fost exportate anterior.
^sus^8. Eroare la listarea balantei “error converting data type varchar to numeric”.a) Se merge in meniul Fisiere – Inregistrari – Linii inregistrari.
b) Click stanga pe campul ‘Cantitate’ pentru a sorta in ordine crescatoare aceasta coloana dupa care se verifica daca exista un punct ( . ) pe campul cantitate, se aduce in grila de culegere universala inregistrarea respectiva si se sterge punctul.
Dupa aceea se listeaza din nou balanta si se verifica daca mai apare mesajul respectiv.
^sus^9. Diferenta intre rulaje in balanta.a) Se merge in Meniul Fisiere – Plan Contabil
b) Click stanga pe capul de tabep “Titlu”, se ordoneaza in ordine alfabetica titlurile conturilor si se verifica daca exista conturi fara titlu.
Daca exista, se completeaza titlul contului si se listeaza din nou balanta
SAU
Verificati listand o balanta partiala pe aceeasi perioada de la clasa 1 pana la clasa 9 inclusiv, daca s-a folosit in inregistrari vreun cont extrabilantier.
^sus^10. Cum se realizeaza operatiunea de redeschidere an in Ciel Conta?In programul de contabilitate se face la sfarsit de exercitiu redeschiderea exercitiului, pentru a genera soldul initial necesar exercitiului financiar urmator
Redeschiderea se efectueaza la sfârsit de exercitiu, dupa ce s-au facut toate operatiunile contabile si bilantul.
Redeschiderea are urmatoarele efecte:
- stergerea tuturor inregistrarilor din exercitiul precedent;
- generarea in jurnalul de “Sold Initial" a unei inregistrari care cuprinde soldul fiecarui cont utilizat;
- schimbarea automata a datei exercitiului.
Operatiuni preliminarea) Salvare baza de date – intrucat se sterg toate inregistrarile de baza de date din exercitul precedent.
b) Crearea unei societati noi si restaurarea societatii care urmeaza a fi redeschisa.
c) Validarea inregistrarilor de la 1 ianuarie la 31 decembrie in societaea nou creata.
d) Marcare inregistrari - daca se lucreaza cu marcare si exista conturi declarate marcabile trebuie facuta marcare automata sau manuala (daca aceasta nu a fost facuta deja in cursul anului). Ca efect, liniile documentelor conturilor marcabile, ce nu au fost marcate, vor fi introduse in detaliu in cadrul inregistrarilor din Sold Initial. Scopul acestei operatii este de a pastra documentele facturilor ce nu au fost inca soldate.
Cum se face?Din meniul Prelucrari /Inchidere-Redeschidere se selecteaza optiunea Redeschidere an. Programul completeaza automat data de 1 ianuarie a anului pentru care se face preluarea de sold initial.
Exista doua variante de preluare a soldului initial: cu detalierea operatiunilor pe conturile declarate marcabile dar nemarcate sau fara detaliere adica numai cu preluarea soldului final asa cum apare in balanta.
a. Sold initial cu detaliere - NU se va bifa optiunea Preluare solduri pentru conturi declarate marcabile dar nemarcate. Se obtine o inregistrare cu data de 1 ianuarie, in jurnalul de sold initial si cu Nr document completat cu “REDESCHIDERE. In inregistrarea generata se vor gasi detaliate toate operatiunile pe conturile declarate marcabile si care n-au fost marcate prin functiile de marcare manuala sau automata.
b. Sold initial fara detaliere de sold – se va bifa optiunea Preluare solduri pentru conturi declarate marcabile dar nemarcate. Se obtine o inregistrare cu data de 1 ianuarie, in jurnalul de sold initial si cu Nr document completat cu “REDESCHIDERE”. In inregistrarea generata se vor gasi soldurile finale asa cum apar in balanta.
Daca exista inregistrari in valuta, programul va prelua si soldurile in valuta.
^sus^11. Cum fac o salvare a bazei de date a societatii in care lucrez?Salvarea bazei de date in programele Ciel se face din meniul Utilitare – Salvare. Fisierul de salvare va contine absolut toate inregistrarile, setarile, machetele de listare etc din societatea din care se face salvarea
La selectarea optiunii apare o fereastra cu ajutorul careia se alege destinatia si denumirea fisierului. Implicit fisierul va fi stocat în directorul Ciel Contabilitate, dar aveti posibilitatea de a alege o alta destinatie.
Daca exista deja o arhiva cu acelasi nume programul va afisa o fereastra prin care va va avertiza asupra acestui aspect.
Este recomandabila efectuarea unei salvari cel putin o data pe luna.
^sus^12. Eroare conectare la server : ” -2147467259 – Can not open database requested in login ‘CielSoc’ : - Login fails ”.a) daca mesajul apare pe o statie de lucru (client), se opreste serverul sql local dupa care se introduc parametrii de conectare la server.
b) daca mesajul apare pe server, se parcurg 2 etape :
1. Start – Run – Cmd si click pe OK .
In fereastra nou aparuta se tasteaza urmatoarea sintaxa :
osql –E <se apasa tasta enter>
drop database cielsoc <se apasa tasta enter>
go <se apasa tasta enter>
2. Se actualizeaza programul cu cd-ul, dupa care se activeaza.
3. La repornirea aplicatiei, in lista de societati va fi vizibila doar societatea Exemplu.
Pentru adaugarea celorlalte societati in lista, procedati astfel:
- Se apasa creare societate,
- Se bifeaza „Asociere cu o baza de date existenta”, moment in care devine vizibila optiunea „baza de date” care contile societatile existente, din care se poate selecta una.
- La cod societate se completeaza codul societatii selectate (este identic cu ceea ce se vede la baza de date selectata).
- Se apasa validare si baza de date va fi salvata in lista de societati.
- La fel se procedeaza cu fiecare societate care trebuie adaugata in lista de societati.
Procedura este valabila si pentru programul de gestiune comerciala.
^sus^13. Eroare la intrarea in program : “Runtime error 429 – Active X component can’t create object. “A. Se merge in Start – Run – se sterge ce este scris la Open si se tasteaza urmatoarea comanda
regsvr32 sqldmo.dll si sa apasa tasta enter.
Atentie!!! Daca sistemul dumneavoastra este Windows 7 pe 64 de biti folositi urmatoarea comanda in start, run, c:\windows\syswow64\regsvr32.exe sqldmo.dll
Daca totul merge bine, ar trebui sa apara un mesaj de genul :
Dupa care se restarteaza calculatorul si se porneste aplicatia.
B. Daca solutia de mai sus nu rezolva eroarea, se intra pe o pagina de internet pe adresa
www.ciel.ro/utile/sqldll.rar se salveaza fisierul sqldll.rar in calculator, se dezarhiveaza si se copiaza continutul acestui fisier in calea C:\WINDOWS\system32.
Se merge in Start – Run – se sterge ce este scris la Open si se tasteaza urmatoarea comanda regsvr32 sqldmo.dll si sa apasa tasta enter.
Daca totul merge bine, ar trebui sa apara un mesaj de genul :
Dupa care se restarteaza calculatorul si se porneste aplicatia.
C. Se efectueaza urmatorii pasi:
1. daca aveti Windows XP Service Pack 2, descarcati si dezarhivati fisierul www.ciel.ro/utile/mdacsp2.rar pe C:\
2. daca aveti Windows XP Service Pack 3, descarcati si dezarhivati fisierul www.ciel.ro/utile/mdacsp3.rar pe C:\
3. in urma dezarhivarii veti obtine un folder i386
4. intrati in C:\WINDOWS\i386 si cautati fisierul mdac.inf (este posibil sa nu vedeti extensia si atunci il veti gasi in lista de fisier cu denumirea mdac)
5. dati click dreapta pe acest fisier si alegeti Install:
6. va apare o fereastra unde trebuie sa alegeti un fisier din folderul i386 obtinut la punctul 1:
7. apasati butonul OK si asteptati sa termine instalarea.
8. Ulterior, intrati in aplicatia Ciel si verificati daca mai apare mesajul de eroare.
D. Daca solutia de mai sus nu rezolva eroarea, descarcati si dezarhivati fisierul www.ciel.ro/utile/activex.rar. Apoi dati dublu-click pe fisierul activex.bat obtinut si reintrati in aplicatie.
^sus^
14. Am versiunea de Contabilitate 6.X, cum pot sa actualizez online programul la ultima versiune?
Se intra in program in orice societate in meniul Ajutor – Actualizare online, se selecteaza si se copiaza codul de securitate, dupa care se minimizeaza programul, se deschide o pagina de internet si se tasteaza adresa http://www.ciel.ro/updater/
Se compleaza codul de securitate, numele firmei inclusiv celelalte campuri dupa care se da click pe descarca fisier actualizare, se salveaza in calculator updaterul, dupa care se actualizeaza programul bifand ‘’actualizare folosind un fisier local” din meniul Ajutor-Actualizare online si se selecteaza fisierul descarcat
^sus^
15. Eroare la listare balanta: “Eroare nr 9: Subscript out of range”sau “Invalid column name or argument “.
Pe calculatorul server se parcurg pasii urmatori:
1. Start – Run – Cmd si click pe OK .
In fereastra nou aparuta se tasteaza urmatoarea sintaxa :
osql –E <se apasa tasta enter>
drop database CielModeleC <se apasa tasta enter>
go <se apasa tasta enter>
2. Se intra in calea unde este instalat programul ( predefinit c:\program files\ciel\ciel conta ) si se sterge fisierul cielmodelec.bak .
3. Se actualizeaza programul cu cd-ul, dupa care se activeaza si se lucreaza in continuare cu programul de Contabilitate.
SAU
Se actualizeaza programul online (Ajutor->Actualizare online) si se lucreaza in continuare cu programul de Contabilitate.
^sus^
16. Eroare la listare balanta „Invalid column name nrregcom”
Trebuie sa dati de la meniul Dosare->Actualizare societate si Reinitializare rapoarte, pe fiecare societate.
^sus^
17. Am facut o factura si nu imi apare in jurnal. Ce trebuie sa fac in aceasta situatie?
Mai intai va trebui a verificati pe ce jurnal ati facut inregistrarea, in jurnal nu vor aparea facturile efectuate pe Operatiuni diverse, trebuie sa fie un jurnal de cumparare sau de vanzare. Apoi verificati ca aveti optiuni si ca acestea sunt configurate corect in inregistrare. Daca ati efectuat verificarile de mai sus si tot nu merge, puteti sa puneti JRN in fata inregistrarii (intre JRN si numarul inregistrarii trebuie sa puneti spatiu)
^sus^
18. Am incercat sa fac declaratia 394 si nu imi apar toate facturile. Ce pot sa fac in aceasta situatie?
Verificati daca aveti in inregistrari atributul fiscal RO in fata CUI-ului. Daca acesta este completat trebuie doar sa listati jurnalele de vanzare si de cumparare, sa dati un recalcul pe declaratie si sa selectati corect semestrul, iar facturile vor aparea si in Declaratia 394.
In cazul in care nu aveti RO in inregistrari va trebui sa mergeti in Fisiere-Terti, sa verificati daca este completat CUI-ul si il completati daca acesta lipseste. Efectuati o salvare a bazei de date din Utilitare-Salvare, apoi mergeti in Utilitare->Resurse\Informatii, bifati Completare informatii terti unde acestea lipsesc si Inlocuire informatii terti cu cele din fisa si apasati OK.
Listati din nou jurnalele si Declaratia 394 dupa recalcul si veti regasi facturile.
^sus^
19. Am un cont de client pe care doresc sa il configurez si ca furnizor (sau situatia inversa), iar in momentul introducerii imi spune ca Cif-ul este deja folosit. Cum pot proceda in aceasta situatie?
Mergeti in Fisiere-Terti , dati dublu click pe tertul respectiv si va notati codul (din rubrica COD). Apoi mergeti in Fisiere-Plan contabil, va creati contul respectiv, iar in casuta Tert treceti codul de tert notat mai devreme. Apasati Validare si folositi mai departe contul in inregistrari.
^sus^
20. La listarea registrului de casa nu imi apar toate inregistrarile. De ce?
In momentul listarii registrului de casa nu selectati la tip jurnal RC, lasati configurat doar contul 5311 si veti regasi in listare toate inregistrarile dumneavoastra.
^sus^
INTREBARI CIEL GESTIUNE
1. Sunt societate neplatitoare de TVA, cum setez acest lucru in gestiune?
Trebuie sa mergeti in Dosare-Configurare societate-TVA si modificati procentul TVA la TVA deductibil (din 19 in 0) si la TVA colectat (din 19 in 0)
^sus^
2. Pe bonul de consum am selectat un articol si nu imi pune pretul de achizitie (costul) corect.
Calculare costului la care se va descarca articolul din stoc se face la validarea bonului de consum. Daca doriti sa vedeti care va fi costul la care se va descarca articolul din stoc inainte de a valida documentul trebuie sa faceti click pe butonul Informatii pret articole de pe bon.
^sus^
3. Vreau sa scot din stoc un articol la care am avut intrare si programul imi zice ca nu exista in stoc.
Trebuie verificat in primul rand daca magazia pe care am facut intrarea este aceeasi cu magazia din care incerc sa fac iesirea. Programul tine evidenta stocului separat, pe fiecare magazie in parte. Apoi mai trebuie verificat daca data intrarii in stoc este anterioara datei iesirii, altfel este normal mesajul de stoc insificient.
^sus^
4. Am un retur catre un furnizor/ de la un client. Cum operez in Ciel Gestiune?
Retururile catre furnizori se introduc in meniul Intrari-Restituire catre furnizori, iar retururile de la clienti se introduc in meniul Iesiri-Restituire.de la clienti. Exista posibilitatea ca atunci cand se introduce o restituire sa se seleteze factura din care se face returul. Pentru acest lucru, dupa ce a fost selectat partenerul pe document trebuie dat click pe butonul 
situat sub banca partenerului si din lista cu facturi se vor selecta liniile la care se face retur prin bifare, iar la cantitate aleasa se va completa cantitatea care se restituie, in situatia in care este un retur partial.
^sus^
5. Am documentele create in temporar, si la rapoarte imi spune ca nu sunt date. De ce?
Pentru ca in rapoarte sa se tina cont de cont de documentele lasate in stadiu temporar trebuie ca la Dosare-configurare societate-parametrii societate optiunea Liste cu temporare sa fie stata pe Da.
^sus^
6. De ce la validare document primesc mesajul “Articolul nu are cont contabil corespunzator” sau “Clientul/Furnizorul nu are cont contabil corespunzator”
In aceasta situatie trebuie verificate fisele articolelor din document, pe depozitul pe care este facut documentul, ca la conturile de stoc, venit, cheltuiala sa fie selectate conturile corecte, sau in cel de-al doilea caz, sa fie selectat un cont contabil corect pe fisa partenerului din document.
^sus^
7.Eroare la listarea oricarui document (facturi, avize, nir-uri, etc) “Nu sunt date pentru acest raport’
Se merge in Dosare-Configurare societate-Conturi la banci si se bifeaza o banca implicita.
^sus^
8.Am intrat in Iesiri-Factura de vanzare dau pe lupa pentru cautare dupa partener nu imi returneaza nimic.
Mergeti in Dosare-Campuri aditionale documente si verificati daca exista un camp cu denumirea Partener cu bifa pe Vizibil. Il debifati si va functiona cautarea. Aceasta solutie se aplica si pentru alte campuri.
^sus^
9.Am incercat sa stornez o factura si imi spune ca toate liniile documentului sunt deja stinse. Ce pot sa fac?
Mergeti in Iesiri-facturi de vanzare, dati dublu click pe factura de vanzare pe care doriti sa o stornati si apasati pe butonul Documente derivate, aici trebuie sa va apara incasarea facturii de vanzare, sau in cazul in care documentul este deja stornat, aici veti vizualiza acest lucru.
^sus^
10 Am selectat o lista de preturi pe un client, iar in momentul incare fac factura nu pot vedea acea lista de preturi. Ce pot sa fac?
Verificati in Fisiere-Lista de preturi- Data terminare sa fie mai mare decat data facturii.
^sus^
INTREBARI CIEL SALARII
1. Cum se adauga un concediu de odihna?
Introducerea concediului de odihna se realizeaza din meniul Activitati->Introducere formule de calcul. In aceasta fereastra trebuie efectuatii urmatorii pasi:
- se alege angajatul din lista de angajati
- se apasa butonul Adauga
- se apasa eticheta Concedii din partea de sus a ferestrei
- se alege perioada acelui concediu de odihna si ca tip trebuie bifata optiunea “Concediu legal”
- se apasa butonul Adauga.
^sus^
2. Cum se adauga un concediu medical?
Introducerea concediului medical se realizeaza din meniul Activitati->Introducere formule de calcul. In aceasta fereastra trebuie efectuatii urmatorii pasi:
- se alege angajatul din lista de angajati
- se apasa butonul Adauga
- se apasa eticheta “Concedii medicale” din partea de sus a ferestrei
- se completeaza Tipul concediului medical, perioda concediului medical si se alege daca este in continuare sau nu, conform informatiilor de pe certificatul medical
- se completeaza seria si numarul certificatului medical in campul “Serie cerificat”, fara spatii sau alte caractere intre seria certificatului si numarului lui.
- se completeaza Codul urgentei medico-chirurgicale sau Codul bolii infecto-contagioase, daca este cazul
- se apasa butonul Calculeaza
- se apasa butonul Adauga
^sus^
3. Cum se completeaza veniturile pe ultimele 3 luni pentru calculul indemnizatiei de concediu de odihna pentru un angajat nou?
Se utilizeaza optiunea de la meniul Utilitare->Editare baza calcul CO. Pentru acel angajat se completeaza atat numarul de zile efectiv lucrate si numarul de zile de concediu medical (daca a fost cazul), cat si venitul cu caracter permanent pentru fiecare din ultimele 3 luni anterioare lunii curente.
^sus^
4. Cum se completeaza veniturile pe ultimele 6 lunile pentru calculul indemnizatiei de concediu medical pentru un angajat nou?
Se utilizeaza optiunea de la meniul Utilitare->Editare baza calcul CM. Pentru acel angajat se completeaza atat numarul de zile efectiv lucrate si numarul de zile de concediu medical (daca a fost cazul), cat si venitul realizat pentru fiecare din ultimele 6 luni anterioare lunii curente.
^sus^
5. In cazul in care un angajat are un concediu medical in primele 6 luni ulterioare terminarii unui concediu de ingrijire copil de pana la 2 ani, cum se completeaza baza de calcul a acelui concediu medical aferenta perioadei de concediu de ingrijire copil de pana la 2 ani?
Se utilizeaza optiunea de la meniul Utilitare->Perioade asimilate. Pentru acel angajat se completeaza venitul ce trebuie luat in calcul pentru perioada de concediu de ingrijire copil de pana la 2 ani, conform legii.
^sus^
6. In cazul in care o persoana angajata in timpul lunii, avand venituri pentru prima parte din luna de la alt angajator, are un concediu medical, cum se completeaza venitul obtinut de la angajatorul anterior?
Se utilizeaza optiunea de la meniul Utilitare->Perioade asimilate. Pentru acel angajat, pentru luna in care are venituri si de la angajatorul curent si de la angajatorul anterior, se completeaza venitul realizat la angajatorul anterior.
^sus^
7. Pentru un angajat care are concediu de odihna in luna iulie, venitul brut este mai mare decat venitul pe care l-ar fi obtinut acel angajat daca ar fi lucrat in conditii normale toata luna. De ce?
Media zilnica a indemnizatiei de concediu de odihna, pentru societati de tip General, se calculeaza ca maxim intre media zilnica pe luna curenta si media zilnica pe ultimele 3 luni. Numarul de zile si Venitul permanent luat in calcul pentru fiecare dintre cele 4 luni poate fi vizualizat dand click pe butonul “Istoric CO” de pe fisa concediului de odihna, ca in imaginea de mai jos:
In situatia in care programul de salarii nu va listeaza declaratiile CASS 1C si FNUASS anexa 1 trebuie sa mergeti in Setari - Variabile globale si la tip sa alegeti Parametrii declaratii. Aici la data lichidarii drepturilor schimbati data in ultima zi a lunii curente sau o alta data din luna curenta .
^sus^
9. Care sunt configurarile necesare pentru contracte de drepturi de autor si/sau conventi civile ?Daca aveti contracte de drepturi de autor si/sau conventi civile , trebuie sa aveti urmatoarele configurari:
- in fisa angajatului , la date personale se alege la model de angajat “ Drepturi de autor” sau “Conventii civile”.
- Se alege din date suplimentare la tarifar : Venituri de natura profesionala altele decat cele salariale
^sus^ 10. Cum calculez impozitul pe Venit Brut in cuantum de 10% la drepturile de autor ?Daca aveti drepturi de autor si vreti ca impozitul pentru acestia sa fie 10% si sa se calculeze doar la Venitul Brut, trebuie sa urmati pasii:
- sa mergeti in setari ---modele angajati---formule de calcul asociate modelului si alegeti la Model: Drepturi de autor
- o sa gasiti formula de calcul 8001 Impozit. Stergeti aceasta formula si adaugati : 8100 Impozit 10% si dati Salveaza
- se merge in setari----definire formule de calcul---formule de calcul si cautati 8100. Dati dublu click pe aceasta tranzactie si la formula stergeti ce este scris si dati paste la ce aveti aici: MAX(INT(S183)+TRS(4800)+TRS(7011)+TRS(7002),0)
- se ia bifa de la actualizare si se apasa pe butonul Modifica
^sus^
11. Cum calculez “Cheltuiala forfetara” direct ca procent introdus manual din Veniturile de natura profesionala” ?
Daca vreti ca formula de calcul “Cheltuiala forfetara” se sa calculeze direct ca procent introdus de dumneavoastra din Veniturile de natura profesionala”
- se merge in setari---definire formule de calcul ----formule de calcul –se da dublu click pe 4800 si la formula se sterge ce era initial si se copiaza urmtoarele: INT(TRS(9)*IN()/100+5/10)
- se ia bifa de la actualizare si se apasa pe butonul Modifica
^sus^
12. Cum configurez programul pentru generarea Declaratiei 112 din programul Ciel?
>Descarcati kit-ul de validare pentru declaratia D112 de
aici.
Da-ti click in zona incercuita si apoi va apare fereastra de mai jos, apasati Save.
Dupa ce ati apasat butonul Save va apare fereastra de mai jos:
Salvati kitul pe partitia c:\ a calculatorului si apasati butonul Save. Salvarea se poate efectua si pe alte partitii ale calculatorului dumneavoastra.
Dupa salvare mergeti in My computer-Local Disk (C:), selectati arhiva kitD112_J_1_5_1.zip (fisier actualizat pe site-ul anaf in data de 1.09.2011, in momentul in care dumneavoastra descarcati, e posibil sa fie o alta versiune, folositi-o intotdeauna pe ultima pe care o regasiti pe site-ul anaf), apasati click dreapta si selectati Extract Here, asa cum apare in fereastra de mai jos
.
Dupa dezarhivare va apare un folder galben numit Dist, iar cotinutul acestui foder il vedeti in imaginea de mai jos. Nu copiati DuKintegrator.jar pe desktop, lasati folderul Dist exact in calea in care s-a salvat.
Inchideti aici si mergeti in aplicatia Ciel Salarii. In momentul in care intrati in Rapoarte-Declaratie unica 112 va apare mesajul:
Apasati Ok si o sa va apara fereastra de mai jos unde selectati partitia c:\ , apoi apasati din nou Ok.
Dupa aceea dati dublu click pe dist si apoi apasati Ok.
Dupa apasarea butonului Ok va apare fereastra de mai jos. Apsati Recalcul pentru a efectua recalculul declaratiei 112 si Export pentru a se exporta. Calea de export este C:\Progrm Files:\Ciel\Ciel Salarii(dumneavoastra puteti sa configurati o alta cale de export).
Dupa export va apare fereastra de mai jos. In cazul in care apasati No, continuati cu validarea si semnarea pdf-ului din programul Ciel Salarii
Daca apasati Yes, se deschide un fisier cu datele dumneavoastra, importate in Pdf-ul intelligent de la Anaf. Aveti posibilitatea de a efectua validarea si semnarea, iar in cazul in care doriti sa efectuati modificari, fisierul deschis va permite acest lucru.
^sus^
13. Eroare la listarea oricarui raport > method object variable failed
a. Fie reinstalati driverul de imprimanta
b. Fie reinstalati o imprimanta virtuala HPD 640 ( Control Panel - Printers and Faxes )
^sus^
14. Am facut o schimbare de luna, iar cand incerc sa ma intorc la luna in lucru imi spune “Nu sunt date pentru acest raport”. Ce pot sa fac in aceasta situatie?
a. Mergeti in Start / Run ; in fereastra deschisa, la Open scrieti cmd
b. In urmatoarea fereastra introduceti intocmai urmatoarele comenzi :
osql –E < enter>
1>use cielsal_X < enter> , unde X- codul societatii
2>update crtmonth set month=11 < enter>
3>update crtmonth set year=2009 < enter>
4>go < enter>
exit < enter> exit < enter>
c. Reporniti programul CielSalarii
^sus^
15. Am inchis luna si doresc sa modific ceva pe o luna anterioara. Cum procedez in acest caz?
Pentru a efectua modificari pe o luna anterioara trebuie sa urmati pasii:
a. Mergeti in General->Alegere societate->Creare, va creati o societate noua pentru care completati doar numele.
b. Dupa creare intrati in noua societate si mergeti in meniul Utilitare->Restaurare si dati OK la mesajul care va avertizeaza ca se vor sterge toate datele din luna curenta.
c. Apoi mergeti pe partitia c:\ sau in locatia unde aveti salvata baza de date inainte de inchidere (salvarea este de forma cielsal_codul societatii_anul_luna ), selectati baza de date si apasat Open.
d. Dupa mesajul datele au fost restaurate veti putea efectua modificarile necesare.
^sus^
16. Am un angajat in programul Ciel Salarii, i-am selectat pe fisa angajatului modelul de angajat dar nu imi efectueaza calculele, ce trebuie sa fac in acest caz?
Pentru configurarea unui angajat de tip conventie civila trebuie sa urmati pasii:
a. Pe fisa angajatului pe tab-ul Date personale selectati modelul de angajat Contracte\Conventii Civile
b. Pe tab-ul Date suplimentare de pe fisa angajatului, la Tarifar pe Valoare ii treceti suma bruta, iar pe Formula treceti Venituri de natura profesionala altele decat cele salariale.
Atentie! Desi conventiile civile nu au ore lucrate, nu stergeti de pe tab-ul Date suplimentare Norma zilnica si Numar ore/zi, le lasati configurate exact asa cum sunt.
Pentru configurarea unui angajat de tip drepturi de autor pasii sunt aceeasi ca si pentru conventie civila, doar la model va trebui sa selectati Drepturi de autor.
Pentru configurarea unui angajat de tip Colaborator trebuie sa urmati pasii:
a. Pe fisa angajatului pe tab-ul Date personale selectati modelul de angajat Colaborator
b. Pe tab-ul Date suplimentare de pe fisa angajatului, la Tarifar pe Valoare ii treceti suma bruta, iar pe Formula treceti Salariu Colaborator.
Pentru configurarea unui angajat de tip Administrator trebuie sa urmati pasii:
a. Pe fisa angajatului pe tab-ul Date personale selectati modelul de angajat Administrator.
b.Pe tab-ul Date suplimentare de pe fisa angajatului, la Tarifar pe Valoare ii treceti suma bruta, iar pe Formula treceti Salariu Administrator.
Pentru configurarea unui angajat de tip Cenzor trebuie sa urmati pasii:
a. Pe fisa angajatului pe tab-ul Date personale selectati modelul de angajat Cenzor.
b. Pe tab-ul Date suplimentare de pe fisa angajatului, la Tarifar pe Valoare ii treceti salariul, iar pe Formula treceti Salariu Cenzori.
Pentru configurarea unui angajat de tip Zilier trebuie sa urmati pasii:
a. Pe fisa angajatului pe tab-ul Date personale selectati modelul de angajat Zilieri.
b. Pe tab-ul Date suplimentare de pe fisa angajatului, la Tarifar pe Valoare ii treceti salariul, iar pe Formula treceti Indemnizatie zilieri.
Pentru configurarea unui angajat de tip Permanent cu Contract de munca trebuie sa urmati pasii:
a. Pe fisa angajatului pe tab-ul Date personale selectati modelul de angajat Permanent cu contract de munca.
b. Pe tab-ul Date suplimentare de pe fisa angajatului, la Tarifar pe Valoare ii treceti salariul, iar pe Formula treceti Salariu de incadrare.
Atentie! In cazul acestui model de angajat va trebui sa adaugati orele lucrate (tranzactia 301), pentru a se efectua calculele.
^sus^
17. Am actualizat la ultima versiune, iar in momentul exportului in calea de export gasesc 3 fisiere diferite. Cum procedez mai departe pentru validarea si semnarea declaratiei 112?
Incepand cu versiunea 2.50 a programului Ciel Salarii odata cu exportul efectuat din aplicatia Ciel Salarii veti gasi urmatoarele fisiere:
In cazul primului fisier va trebui sa urmati pasii de la intrebarea anterioara, acesta este pdf-ul intelligent cu datele importate.
Al doilea fisier este xml-ul folosit pentru Validare+Creare PDF+ Semnare, din programul Ciel sau din Dukintegrator.jar (de pe site-ul Anaf.ro)
Fisierul al treilea poate fi deschis cu ajutorul pdf-ului intelligent, din File-Open, si vor importa toate datele societatii.
Atentie! In momentul in care creati pdf-ul din Ciel Salarii acesta se creaza cu denumirea D112_CUI_an_luna.pdf, iar cel semnat este de tipul D112_CUI_an_luna-semnat.pdf.
^sus^
18. Am un angajat cu norma fractionata, cum configurez in Ciel Salarii?
Configurarea normei fractionate in Ciel Salarii se efectueaza din meniul Activitati->Actualizare fise angajati->dublu click pe angajatul respectiv->tab-ul Date suplimentare. Aici se trece la norma zilnica numarul de ore pe zi, iar la norma zilnica va ramane 8, asa cum apare in imaginea de mai jos:
Dupa efectuarea modificarilor se apasa butonul Modifica.
^sus^
19. Am incercat sa scot declaratia unica 112 din Ciel Salarii, dar dupa export imi apare un fisier pdf gol. Cum procedez in aceasta situatie?
Programul Ciel Salarii permite, in versiunea 2.50, importul datelor in pdf-ul inteligent de la Anaf. In momentul in care efectuati exportul din program, va apare o fereastra precum cea de mai jos in care puteti opta pentru deschiderea fisierului pdf cu datele dumneavoastra.
Daca apasati Yes, se va deschide fisierul de mai jos in care dumneavoastra va trebui sa selectati Trust this document always asa cum vedeti in imaginea de mai jos. Odata selectata aceasta optiune, in fisierul pdf se vor importa datele dumneavoastra, putand efectua modificari ulterioare.
Dupa selectarea optiunii Trust this document always va apare o fereastra precum cea din imaginea de mai jos:
Aveti posibilitatea de a efectua modificari direct in acest fisier, un exemplu aveti in imaginea de mai jos:
Mai departe aveti posibilitatea de a Valida si Semna direct din pdf-ul deschis astfel:
-Mergeti pe pagina 5 a fisierului pdf (dupa partea de creante fiscale )
- Apasati pe butonul Validare penttru a valida declaratia112.
- Odata introdusa semnatura electronica, aceasta este preluata automat de pdf-ul inteligent.
- In caz ca nu apare dati pe butonul Semnatura, asa cum apare in imaginea de mai jos, si selectati fisierul cu semnatura, pasii ii gasiti in imaginea de mai jos:
Dupa apasarea butonului Semnatura puteti selecta una din optiunile de mai jos pentru a continua semnarea declaratiei:
Mai multe detalii privind semnarea declaratiei puteti gai aici http://static.anaf.ro/static/10/Anaf/declunica/Erori_frecventev5.pdf sau la furnizorul dumneavoastra de certificate electronice.
^sus^
INTREBARI CIEL IMOBILIZARI
1. La creare societate apare mesajul “baza de date exista dar nu are structura unei societati”
Codul noii baze de date exista la Conta sau Gestiune, sa se dea alt cod societatii
^sus^
2. La actualizare on-line apare mesajul “eroare 6 over flow”
Setarile regionale de la windows sa fie English United States (Start-Settings-Control Panel- Regional and Language options)
^sus^
3. La intrare in Fisiere/Imobilizari apare mesajul “opperation is not allowed method failed”
La Dosare/Configurare societate/Parametrare societate/Valori implicite se da Initializare cale Contabilitate SQL
^sus^
4. La creare fisa imobilizare apare mesajul “invalid character for cast specification”
Setarile regionale de la windows sa fie English United States (Start-Settings-Control Panel- Regional and Language options)
^sus^
5. La intrare in program apare mesajul “operation is not allowed when the object it’s closed”
In start/run/regedit HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Ciel se sterge SQL_Imo
^sus^
6. La restaurare societate apare eroarea “eroare grava in functia SQLCon_ConnectComplete"/"connection failure"
Se da ok la mesaj si se intra din nou in program si se continua lucrul.
^sus^
7. La intrare in program - Serverul SQL nu contine baze de date corespunzatoare Imobilizarilor
Trebuie reinstalat programul de Imobilizari pe acel calculator
^sus^
8. La intrare in program apare mesajul - …only user process can be kill. Ce pot sa fac in aceasta situatie?
a. Mergeti in Start / Run ; in fereastra deschisa, la Open scrieti cmd
b.In urmatoarea fereastra introduceti intocmai urmatoarele comenzi :
osql –Usa –P
use ciel_imo_soc
go
update users set connect=0
go
^sus^
9. La salvare societate apare mesajul - eroare 2.
Sa dea drepturi de administrator user-ului de windows sau societatea nu a fost creata corect a schimbat numele bazei de date (ea nu este de forma CielCOD) la creare societate in campul BAZA DE DATE sa nu modifice nimic
^sus^
10. La schimbare cod clasificare - eroare nr.9 Subscript out of range – object variabile or with block variabile not set.
Stergere continut folder Layouts din locatia unde a fost instalata CIEL Imobilizari, de exemplu C:\Program Files\Ciel\Ciel Imobilizari
^sus^
INTREBARI CIEL CONTA LIBERALA
1. La listarea registrului de incasari si plati apare eroarea: “la afisarea raportului a aparut o eroare! XML load failed.please check file name. Ce pot sa fac in situatia aceasta?
Eroarea apare datorita lispsei folderului Reports, care contine raportul Incasari si plati. Va trebui sa efectueze o actualizare cu cd-ul sau sa se copieze Folderul Reports in calea unde s-a instalat aplicatia, de exemplu C:\Program Files\Ciel\Ciel Conta Liberala.
^sus^
2. Eroare la intrare in aplicatie Cannot open database cielmodelecl requested in login, upgrade the database to the last version.
Se merge in C:\Program Files\Microsoft SQL Server\80\Tools\Binn si se cauta sqldmo.dll
Apoi mergeti in Start-Run (sau apasati tastat de Windows+R), iar in fereastra deschisa tastati regsvr32 C:\Program Files\Microsoft SQL Server\80\Tools\Binn\sqldmo.dll si apasati OK.
^sus^
Pentru clientii care au un contract de suport tehnic valabil, reamintim numarul la care puteti apela pentru sprijin suplimentar – 021.201.53.53 Asistenta Tehnica CIEL.
^sus^